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ISO9000组织 organization
职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施
示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。
注1：安排通常是有序的。
注2：组织可以是公有的或私有的。
注3：本定义适用于质量管理体系（3.2.3）标准。术语“组织”在ISO/IEC指南2中有不同的定义。
ISO9000组织结构 organizational structure
人员的职责、权限和相互关系的安排
注1：安排通常是有序的。
注2：组织结构的正式表述通常在质量手册（3.7.4）或项目（3.4.3）的质量计划（3.7.5）中提供。
注3：组织结构的范围可包括有关与外部组织（3.3.1）的接口。
ISO9000基础设施 infrastructure
<组织>组织（3.3.1）运行所必需的设施、设备和服务的体系
ISO9000工作环境 work environment
工作时所处的一组条件
注：条件包括物理的、社会的、心理的和环境的因素（如温度、承认方式、人体工效和大气成分）。
ISO9000顾客 customer
接受产品（3.4.2）的组织（3.3.1）或个人
示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。
注：顾客可以是组织内部的或外部的。
ISO9000供方 supplier
提供产品（3.4.2）的组织（3.3.1）或个人
示例：制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方。
注1：供方可以是组织内部的或外部的。
注2：在合同情况下供方有时称为“承包方”。
ISO9000相关方 interested party
与组织（3.3.1）的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
示例：顾客（3.3.5）、所有者、员工、供方（3.3.6）、银行、工会、合作伙伴或社会。
注：一个团体可由一个组织或其一部分或多个组织构成。
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